Um dos maiores especialistas brasileiros no modelo de excelência da Disney, o professor Alexandre Espíndola, oferece, nesta quinta-feira, 26, a palestra "Excelência em Serviço e Atendimento, inspirado no jeito Disney", na UNISOCIESC de São José, no Continente Park Shopping. As inscrições são limitadas para 40 participantes e podem ser feitas pelo site www.sociesc.org.br/floripa ou pelo e-mail felippe.espindola@sociesc.org.br.
Alexandre Espíndola é administrador com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e possui experiência como executivo de empresas de serviços. Há anos estuda o modelo de excelência da Disney, que é a maior e melhor empresa de entretenimento do mundo, através de cursos do Disney Institute, livros e visitas aos parques e resorts.
A palestra é voltada aos líderes e colaboradores de empresas que atuam nas áreas de serviço e atendimento e visa levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação, o encantamento e a fidelização do cliente através do modelo Disney.
