Empresas e profissionais do turismo, lazer e entretenimento que atuam no atendimento ao público formado por Lésbicas, Gays, Bissexuais e Travestis, Transexuais e Transgêneros (LGBT) podem participar gratuitamente do workshop “Capacitando para atender o Turista LGBT”. O evento será nos dias 30 de setembro e 1º de outubro, no auditório da Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esporte (SOL), situado no Itacorubi. As vagas são limitadas. As inscrições para participantes devem ser feitas até quarta-feira, 30, clicando aqui. As informações são da assessoria de imprensa do Governo do Estado.
Voltado a proprietários e gestores de hotéis, restaurantes, bares, receptivos e outros setores auxiliares do trade turístico, o workshop tem como objetivo capacitar esses profissionais a um atendimento de excelência aos hóspedes e/ou clientes LGBT, tornando os empreendimentos de Florianópolis acolhedores a esse lucrativo segmento de turismo.
Na cerimônia de abertura será realizado ainda o lançamento do guia LGBT, material de promoção dos destinos gay friendly de SC, elaborado pelo Grupo de Trabalho de Turismo LGBT da SOL.
Metodologia
As atividades do workshop ocupam 8 horas/aula e são feitas por meio de um programa dinâmico e participativo. Serão abordados os seguintes tópicos: Preconceito e estereótipos na sociedade; Gays, lésbicas, bissexuais, transgêneros, simpatizantes: Quem são eles?; Lidando com rótulos; Estratégias de sucesso de grandes empresas e destinos; Atendimento ao cliente LGBT.
Público Alvo
– Proprietários e gestores de meios de hospedagem: dia 30/9/2015 das 9h às 18h;
– Proprietários e gestores de restaurantes, bares, receptivos e outros setores auxiliares do trade turístico: dia 1º/10/2015 das 9h às 18h.
Conheça os palestrantes
– Joaquin Perez: Pedagogo, com pós-graduações na área de Psicologia Pedagógica e Direção e Gestão da Comunicação Organizacional. Especializado em Treinamento/Desenvolvimento de executivos. Possui experiência internacional desenvolvida em países como Holanda, EUA, Espanha e Portugal, onde atuou principalmente nas áreas de Gerenciamento, Seleção, Treinamento e Formação e Relacionamento com clientes externos e internos em multinacionais. No Brasil tem atuado em Treinamentos para a Diversidade desde 2003, tendo sido consultor nessa área para empresas como Siemens, TAM, Merck Serono e Hospital Albert Einstein.
– Laura Bacellar: Escritora e editora de livros, formada em editoração pela ECA/USP, atua em prol da visibilidade lésbica desde 1994. É pioneira na difusão de cultura para minorias sexuais, tendo fundado o selo de livros Edições GLS, que dirigiu por seis anos; e a editora Brejeira Malagueta, a primeira editora de livros da América Latina dedicada especificamente às mulheres homossexuais. É coautora do livro O mercado GLS, obra pioneira sobre esse segmento de mercado no Brasil. Criou, em 2008, com Franco Reinaudo o workshop “Sensibilizando para a Diversidade?”, que por seis anos foi oferecido pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau a seus associados, e desde então vem conduzindo workshops sobre a população LGBT a empresas, ONGs e entidades governamentais.
Organizadores
O evento é uma iniciativa do Grupo de Trabalho de Turismo LGBT de Santa Catarina, com apoio da Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esporte e da Secretaria de Turismo de Florianópolis, tendo a Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes como parceira na execução do evento. A Pousada Natur Campeche também é apoiadora, tendo concedido a hospedagem para os palestrantes.
