O Procon de Florianópolis notificou nesta segunda-feira, 26, todas as principais operadoras de telefonia móvel pela falta de sinal em Cacupé.
A notificação foi motivada pela denúncia de moradores locais de que o problema vem ocorrendo devido à retirada de uma antena de transmissão no bairro. Segundo eles, já foram feitas inúmeras reclamações no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das empresas e junto à Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), mas, até o momento, nenhuma providência foi tomada.
Segundo o diretor do Procon, Gabriel Meurer, o serviço de telefonia é o campeão de reclamações dirigidas ao órgão de defesa do consumidor, com 2.234 registros em 2014, ou 29,80% do total.
O Procon notificou as operadoras para que apresentem explicações para a situação, bem como informem a quantidade de clientes de cada operadora em Florianópolis, especificamente, e no Estado de Santa Catarina, como um todo. Além disso, foi solicitado às empresas que prestem informações relativas ao planejamento e às melhorias de sinal previstas para o biênio 2015 / 2016.
As operadoras de telefonia móvel terão prazo de 10 dias para responder à notificação. Feito isso, o Procon deverá encaminhar toda documentação que receber para a ANATEL, para providências e fiscalização.
