Em um mundo com consumidores cada vez mais conscientes e exigentes; grandes players do mercado automotivo apontam seus radares para o que os teóricos chamam de “Customer Centricity”, em português: Foco no Cliente.
Isso inclui facilitar a jornada de compra do cliente através da digitalização de processos e oferecer espaços físicos incríveis que contribuam para a transformação da compra em uma experiência individualizada de puro prazer.
Porém esse cliente tem um rigoroso senso crítico e escolhe seus itens de consumo também baseado na responsabilidade social e sustentabilidade que as marcas oferecem em suas soluções.
Pensando nisso, o Grupo Top Car, um dos mais importantes grupos de varejo de veículos premium do Brasil desenvolveu o reconhecido slogan “Welcome To The Top” que se tornou uma real filosofia interna e vem sendo aperfeiçoada com base na expectativa do cliente.
Em seu último investimento, a unidade BMW Top Car de Balneário Camboriú contou com um aporte de 12 milhões de Reais em sua estrutura. Tudo foi criteriosamente escolhido para impactar o cliente que chega nos 3.500m2 divididos em 3 andares, onde uma completa linha de carros a combustão, híbridos e elétricos, motocicletas, veículos seminovos, acessórios, lifestyle e serviços de manutenção tanto para motocicletas quanto para carros, estão inteligentemente distribuídos e conectados no empreendimento com estilo Shopping Mall.
A Top Car elevou seus critérios de escolha para tornar esse endereço balneocamboriuense em uma concessionária premium com selo verde de sustentabilidade, desde vidros inteligentes da fachada que impendem a passagem de calor, iluminação 100% LED, eficientes climatizadores de última geração que conjuntamente geram uma economia de consumo de energia e menos pegadas ecológicas.
Até o piso utilizado, embora premium, possui um alto percentual de matéria prima reciclada, assim como os tijolos de demolição que foram assertivamente reutilizados em uma grande parede no showroom de motocicletas. A água utilizada na lavação dos veículos e irrigação automática dos jardins é fruto da reutilização da água da chuva estocadas em grandes cisternas.
Todas essas escolhas, encareceram o orçamento inicial, mas a empresa afirma que vale a pena pensar no planeta e oferecer um futuro melhor para as gerações que estão por vir, sendo que em breve essa unidade receberá um inédito reconhecimento de sustentabilidade emitido pela matriz do BMW Group, com sede na Alemanha.
Sem nunca esquecer de sua essência, o conceito premium, todos os espaços da Top Car BMW em Balneário Camburiú foram projetados para explorar a melhor experiência do cliente, isso inclui uma sala exclusiva para a entrega de veículos, o R.A.T.C (Reception At The Car), onde o consultor mostrará estado atual dos itens de consumo do veículo (pastilhas de freio, filtros e outros) para cliente com a ajuda de um elevador pantográfico trazendo mais transparência e confiança a essa relação antes da emissão da ordem de serviço.
Na concessionária de Camboriú os clientes também contam com uma estação de recarga para híbridos e elétricos de forma gratuita.
Aos clientes também é oferecido uma área gourmet externa integrada a uma mata de preservação permanente que inclui uma churrasqueira estilo Parrilla Uruguaia e uma incrível chopeira feita a partir de um motor boxer de uma motocicleta modelo R 1200gs. Ideal para confraternizações e encontro de clubes de fans das marcas BMW e BMW Motorrad tão pronto os protocolos de biossegurança da pandemia permitir.
O conceito premium segue inclusive para as áreas dos colaboradores que conta com um refeitório equipado e decorado ao estilo “startup”, bem como vestiários tão bem acabados quanto os toaletes dos clientes no showroom. Isso mostra o comprometimento da empresa com sua equipe que naturalmente se reverte no melhor atendimento humano, afinal de contas, são funcionários felizes atendendo clientes queridos.
A Top Car BMW Balneário Camboriú aguarda sua visita, seguindo todas a medidas biossegurança na Av. do Estado Dalmo Vieira, 600 – Bairro Ariribá, em Balneário Camboriú, Santa Catarina.
