Aula será realizada no dia 14 de agosto. Inscrições pelo site www.hiacademy.com.br
Estão abertas as inscrições para o curso de CUSTOMER CARE da Hi Academy, a primeira escola voltada exclusivamente para a capacitação em atendimento ao consumidor. O curso será realizado no dia 14 de agosto, de 9h às 18h, no Impact Hub, em Florianópolis, no valor de R$ 79,90. As inscrições podem ser feitas no portal www.hiacademy.com.br.
Com meta de introduzir o aluno ao universo do Customer Care, e como implementar uma estratégia de cultura centrada no consumidor, o curso possui vários módulos como: “Customer Experience vs Customer Experience Management vs Customer Service”; “Mudança de comportamento de consumo”; “Tornando-se Customer Centric”; “Construindo a jornada do consumidor”, e “NPS” (Net Promoter Score – metodologia que mede o grau de satisfação e de lealdade do consumidor) o que é, sua importância, e como calcular.
Sobre a Hi Academy: primeira escola voltada exclusivamente para a capacitação em atendimento ao consumidor. Oferece cursos gratuitos e acessíveis, nos formatos presenciais e a distância, para profissionais que já atuam ou desejam ingressar no mercado de atendimento, marketing e comunicação com o consumidor. www.hiacademy.com.br
SERVIÇO:
CUSTOMER CARE: DESENVOLVENDO UMA CULTURA DE CLIENTES
Formato: Presencial
Objetivo: introduzir o aluno ao universo de Customer Care, e como implementar uma estratégia de cultura centrada no consumidor.
Entre os módulos estão:
- Customer Experience vs Customer Experience Management vs Customer Service
- Mudança de comportamento de consumo
- Tornando-se Customer Centric
- Construindo a jornada do consumidor
- NPS (Net Promoter Score – metodologia para medir o grau de satisfação e a lealdade do consumidor) o que é, sua importância e como calcular.
Data/hora: 14 de agosto, de 9h às 18h
Valor: R$ 79,90
Local: Impact Hub – Rod. José Carlos Daux, 4150 – Saco Grande – Florianópolis – SC
Inscrição: https://www.hiacademy.com.br/courses/customer-care-desenvolvendo-uma-cultura-de-clientes-florian-polis
